«Paying Attention: The Most Valuable Skill in UX Research»

Juliette Melton :

Attention is a learned skill. It's not an inherent character attribute; it's as learnable as typing or playing the piano. And learning this skill pays off. Learning how to pay attention makes research easier and helps you handle the long days. And it yields richer insights. When you're fully present you learn so much more.

On me demande souvent par quoi commencer pour s'initier à faire des tests d'utilisabilité et comment démarrer une évaluation de l'expérience utilisateur et rapidement, je suis tenté d'énumérer de nombreuses méthodologies. Reste qu'il est vrai que la première chose à apprendre est de savoir écouter.

Écouter demande de garder l'esprit ouvert, de ne pas transférer ses émotions et de guider plutôt qu'ordonner. Cela demande un plan, quelques bonnes pratiques mais aussi, une présence engageante qui est possible à développer.